• zaglavni_baner

Često postavljana pitanja

Koja je vaša kompanija?

Kingstar Automation je inteligentno proizvodno preduzeće koje se specijalizuje za tunelske sisteme za pranje, linije za peglanje velike brzine, logističke sisteme za pričvršćivanje i istraživanje i razvoj serijskih proizvoda, prodaju u proizvodnji, integrisano planiranje pranja veša i isporuku svih proizvoda iz linije.

Koliko zaposlenih ima vaša kompanija i koliko dugo postojite?

Kingstar Automation ima više od 300 radnika, Shanghai Chuandao je osnovan u martu 2001. godine, Kunshan Chuandao je osnovan u maju 2010. godine, a Jiangsu Chuandao je osnovan u februaru 2019. godine. Trenutni proizvodni pogon Chuandao prostire se na površini od 130.000 kvadratnih metara i ukupnoj građevinskoj površini od 100.000 kvadratnih metara.

Imate li minimalnu količinu za narudžbu?

Ne, 1 jedinica je prihvatljiva.

Možete li dostaviti relevantne dokumente?

Da. Posjedujemo ISO 9001 i CE certifikate. Možemo izraditi certifikat prema zahtjevima kupca.

Koje je prosječno vrijeme isporuke?

Naše vrijeme isporuke obično traje jedan do tri mjeseca, ovisno o količini narudžbe.

Kakve uslove plaćanja prihvatate?

Trenutno prihvatamo plaćanje po viđenju putem T/T i L/C.

Možete li izvršiti OEM i ODM narudžbu?

Da. Imamo snažne OEM i ODM mogućnosti. OEM i ODM (Private Labeling Service) su dobrodošli. Nudimo punu podršku vašem brendu.

Možete li pokazati kako mašina funkcioniše?

Svakako ćemo vam poslati video o radu i upute zajedno sa mašinama.

Kolika je garancija na proizvod?

Garancija je uglavnom 1 godina. Vrijeme odziva tokom garantnog roka je zagarantovano na 4 sata.

Nakon normalne upotrebe opreme tokom garantnog roka, ako dođe do kvara opreme (koji nije uzrokovan ljudskim faktorom), ChuanDao naplaćuje samo razumnu cijenu proizvodnje. Obećano vrijeme odziva tokom garantnog roka je 4 sata. Aktivno provodimo rutinske inspekcije jednom mjesečno.

Nakon isteka garantnog roka, pomozite korisniku da formuliše detaljan plan održavanja opreme i redovno održavajte opremu.

Reci mi nešto o tvojoj postprodajnoj usluzi.

ChuanDao-ova postprodajna usluga garantuje 24-satnu uslugu u svim vremenskim uslovima.

Nakon što se oprema instalira i isproba, sjedište ChuanDao-a će poslati profesionalne tehničare i tehničke inženjere na otklanjanje grešaka i obuku na licu mjesta. Obezbijedit će obuku i obuku na radnom mjestu za operatere upravljanja opremom na strani korisnika. Tokom garantnog perioda, za korisnike će biti formulisan plan preventivnog održavanja, a lokalni ChuanDao serviseri će biti raspoređeni na uslugu od vrata do vrata jednom mjesečno u skladu s planom. Plan preventivnog održavanja će ChuanDao tretirati kupce na osnovu dva principa.

Prvi princip: Kupac je uvijek u pravu.

Princip dva: Čak i ako kupac nije u pravu, molimo vas da se pozovete na princip jedan.

Koncept usluge ChuanDao: Kupac je uvijek u pravu!