Iza rada hotela, čistoća i higijena posteljine direktno su povezane s iskustvom gostiju hotela. To je ključ za mjerenje kvalitete hotelske usluge. Praonica rublja, kao profesionalna podrška pranju hotelskog rublja, čini bliski ekološki lanac s hotelom. Međutim, u svakodnevnoj saradnji, mnogi hotelski klijenti imaju neke nesporazume koji negativno utječu na kvalitet pranja posteljine i međusobno povjerenje. Danas ćemo otkriti tajne pranja hotelskog rublja.
Uobičajena zabluda o hotelskim gostima
❒ Zabluda 1: Pranje lana treba biti 100% kvalifikovano
Pranje hotelskog posteljinenije samo jednostavna mehanička operacija. Podložna je raznim faktorima. Industrija pranja rublja slična je „posebnoj obradi isporučenih materijala“. Stepen zagađenosti rublja usko je povezan s vrstom rublja, materijalom, mehaničkom silom pranja, deterdžentima, logistikom i transportom, sezonskim promjenama, potrošačkim navikama stanovnika i tako dalje. Konačni učinak pranja uvijek varira u određenom rasponu.
● Ako ljudi slijepo teže stopi prolaznosti od 100%, to znači da će većina (97%) posteljine biti "previše oprana", što ne samo da skraćuje vijek trajanja posteljine, već i povećava troškove pranja. To očigledno nije najrazumniji ekonomski izbor. U stvari, u industriji pranja rublja dozvoljeno je manje od 3% stope ponovnog pranja (prema ukupnom broju uzoraka). To je razuman raspon nakon pažljivog razmatranja.
❒ Zabluda 2: Stopa lomljenja posteljine treba se smanjiti na minimum nakon pranja
Općenito se preporučuje da hotel kontrolira stopu oštećenja na najviše 3‰ (prema ukupnom broju uzoraka) ili da rezervira 3‰ prihoda od sobe kao budžet za ažuriranje posteljine. Posljednjih godina, neka nova posteljina iste marke se mnogo lakše oštećuje od stare, a uzrok tome je razlika u čvrstoći vlakana.
Iako praonica rublja može na odgovarajući način smanjiti mehanički pritisak dehidracije kako bi se smanjila šteta, učinak je ograničen (smanjenje mehaničke sile za 20% produžit će prosječni vijek trajanja za manje od pola godine). Kao rezultat toga, hotel mora obratiti pažnju na ključni faktor čvrstoće vlakana prilikom kupovine posteljine.
❒ Zabluda 3: Bjelji i omekšani lan je bolji.
Kao kationski surfaktanti, omekšivači se često koriste u završnoj fazipranjeproces i može ostati na peškirima. Prekomjerna upotreba omekšivača će oštetiti upijanje vode i bjelinu posteljine, a također će utjecati na sljedeće pranje.
Prema nepotpunim statistikama, oko 80% peškira na tržištu sadrži previše omekšivača, što ima negativne učinke na peškire, ljudsko tijelo i okoliš. Stoga nije racionalno težiti ekstremnoj mekoći peškira. Dovoljna količina omekšivača može biti dobra. Više nije uvijek bolje.
❒Zabluda 4: Dovoljan omjer lana će biti dobar.
Nedovoljan omjer posteljine krije opasnosti. Kada je stopa popunjenosti visoka, vrijeme pranja i logistike lako može uzrokovati kašnjenje u isporuci posteljine. Često pranje ubrzava starenje i oštećenje posteljine. Moguće je da će doći do pojave privremenog stavljanja u upotrebu nekvalitetne posteljine, što će uzrokovati pritužbe kupaca. Prema relevantnim statistikama, kada se omjer posteljine poveća sa 3,3 na 4, broj posteljine će se povećati za 21%, ali se ukupni vijek trajanja može produžiti za 50%, što je stvarna ušteda.
Definitivno, prilagođavanje omjera treba kombinirati sa stopom popunjenosti tipa sobe. Na primjer, hotel u odmaralištu na udaljenom predgrađu trebao bi na odgovarajući način povećati omjer posteljine. Preporučuje se da osnovni omjer bude 3 para, normalan omjer 3,3 para, a idealan i ekonomičan omjer 4 para.
Win-WinCsaradnja
U procesu pranja rublja, kao što je okretanje navlaka za jorgane i jastučnice, dostava rublja sprat po sprat i drugi poslovi, praonica i hotel moraju uzeti u obzir isplativost i pronaći najbolju implementaciju. Trebali bi aktivno komunicirati jedni s drugima kako bi istražili optimalni proces. Istovremeno, treba uspostaviti jednostavne i efikasne metode rada, kao što je označavanje zaprljanog rublja vrećicama različitih boja ili etiketama kako bi se osiguralo da se problematično rublje pravilno rukuje, izbjegavajući komplicirane procese i poboljšavajući ukupnu efikasnost.
Zaključak
Poboljšanje usluge je beskrajno. Kontrola troškova se također ne može zanemariti. Iza mnogih naizgled „besplatnih“ usluga krije se visoka cijena. Samo održivi model saradnje može opstati. Kada hotel odabere praonicu rublja, fokusira se na postizanje kvalitete umjesto na ocjenu. Praonice rublja trebaju sarađivati s hotelima kako bi razbile zablude, poboljšale kvalitet pranja hotelskog rublja kroz profesionalno poslovanje i fino upravljanje, te gostima pružile stalnu udobnost i mir.
Vrijeme objave: 06.01.2025.