Iza rada hotela, čistoća i higijena posteljine u direktnoj su vezi s iskustvom gostiju hotela. To je ključ za mjerenje kvalitete hotelske usluge. Praonica, kao profesionalna podrška pranju hotelskog rublja, čini blizak ekološki lanac sa hotelom. Međutim, u svakodnevnoj saradnji, mnogi gosti hotela imaju nesporazume koji negativno utiču na kvalitet pranja posteljine i međusobno poverenje. Otkrijmo danas tajne pranja hotelskog rublja.
Uobičajeno nerazumijevanje hotelskih gostiju
❒ Nesporazum 1: veš treba da bude 100% kvalifikovan
Pranje hotelske posteljinenije samo jednostavna mehanička operacija. Podložna je raznim faktorima. Industrija platnenog rublja slična je „specijalnoj obradi isporučenog materijala“. Stepen zagađenosti posteljine usko je povezan sa vrstom posteljine, materijalom, mehaničkom silom pranja, deterdžentima, logistikom i transportom, sezonskim promjenama, potrošačkim navikama stanovnika itd. Konačni efekat pranja uvijek varira u određenom rasponu.
● Ako ljudi slijepo slijede stopu prolaznosti od 100%, to znači da će većina (97%) rublja biti “previše oprana”, što ne samo da skraćuje vijek trajanja posteljine, već i povećava troškove pranja. To očigledno nije najrazumniji ekonomski izbor. U stvari, u industriji pranja rublja je dozvoljeno manje od 3% stope ponovnog pranja. (prema ukupnom broju uzoraka). To je razuman raspon nakon pažljivog razmatranja.
❒ Nesporazum 2: Stopu lomljenja posteljine treba svesti na minimum nakon pranja
Općenito se preporučuje da hotel kontrolira stopu oštećenja na najviše 3‰ (prema ukupnom broju uzoraka) ili da rezerviše 3‰ prihoda od sobe kao budžet za ažuriranje posteljine. Posljednjih godina, neko novo rublje iste marke bilo je mnogo lakše oštetiti nego staro, osnovni uzrok je razlika u čvrstoći vlakana.
Iako postrojenje za pranje rublja može pravilno smanjiti mehanički pritisak dehidracije kako bi se smanjila šteta, učinak je ograničen (smanjenje mehaničke sile za 20% produžit će prosječni životni vijek manje od pola godine). Kao rezultat toga, hotel mora obratiti pažnju na ključni faktor čvrstoće vlakana prilikom kupovine posteljine.
❒ Nesporazum 3: Bolje je bjelje i omekšeno rublje.
Kao kationski surfaktanti, omekšivači se često koriste u finalupranjeproces i može ostati na ručnicima. Pretjerana upotreba omekšivača oštetit će upijanje vode i bjelinu rublja, a također će utjecati na sljedeće pranje.
Prema nepotpunim statistikama, oko 80% peškira na tržištu se dodaje viškom omekšivača, koji negativno utiču na peškire, ljudski organizam i okolinu. Stoga nije racionalno težiti ekstremnoj mekoći ručnika. Dovoljno omekšivača može biti dobro. Više nije uvijek bolje.
❒Nesporazum 4: Dovoljan odnos posteljine će biti dobar.
Nedovoljan omjer posteljine krije skrivene opasnosti. Kada je popunjenost visoka, vrijeme pranja i logistike je lako uzrokovati kasnu isporuku posteljine. Visokofrekventno pranje ubrzava starenje i oštećenje rublja. Možda će doći do pojave privremenog puštanja u upotrebu nekvalificiranog rublja, što će uzrokovati pritužbe kupaca. Prema relevantnim statistikama, kada se omjer posteljine poveća sa 3,3par na 4par, broj posteljine će se povećati za 21%, ali se ukupni vijek trajanja može produžiti za 50%, što je realna ušteda.
Definitivno, podešavanje omjera treba kombinovati sa stopom popunjenosti tipa sobe. Na primjer, hotel u odmaralištu u predgrađu trebao bi na odgovarajući način povećati omjer posteljine. Preporučljivo je da osnovni omjer bude 3 par, normalni odnos 3,3 par, a idealan i ekonomičan odnos 4 par.
Win-WinCoperacija
U procesu usluge pranja, kao što je okretanje jorgana i jastučnica, dostava posteljine sprat po sprat, i drugi poslovi, perionica i hotel moraju uzeti u obzir isplativost i pronaći najbolju implementaciju. Oni bi trebali aktivno komunicirati jedni s drugima kako bi istražili optimalni proces. Istovremeno, treba uspostaviti jednostavne i efikasne metode rada, kao što je označavanje zaprljanog rublja vrećama različitih boja ili etiketa kako bi se osiguralo da se problematično rublje pravilno rukuje, izbjegavajući glomazni procesi i poboljšavajući ukupnu efikasnost.
Zaključak
Poboljšanje usluge je beskrajno. Ne može se zanemariti ni kontrola troškova. Iza mnogih naizgled „besplatnih“ usluga kriju se visoki troškovi. Samo održiv model saradnje može trajati. Kada hotel odabere postrojenje za pranje rublja, fokusira se na potragu za kvalitetom umjesto na kvalitetu. Praonice rublja trebale bi se udružiti s hotelima kako bi razbili zablude, poboljšali kvalitetu pranja hotelskog rublja kroz profesionalni rad i fino upravljanje, te pružili dosljednu udobnost i bezbrižnost gostima.
Vrijeme objave: Jan-06-2025